1. Disposições Gerais
Ao utilizar o site pingodorio.com.br, você concorda com os presentes Termos de Uso. A Pingo do Rio Kids reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo as mudanças comunicadas nesta página.
O uso do site implica na aceitação integral destes termos. Caso não concorde, recomendamos não utilizar nossos serviços.
2. Realização de Pedidos
- Os pedidos são confirmados somente após a confirmação do pagamento
- Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque
- Em caso de cancelamento, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento usada
- O cliente será notificado por WhatsApp ou e-mail sobre o status do pedido
- Pedidos via WhatsApp estão sujeitos à confirmação de disponibilidade
3. Formas de Pagamento
- Pix: Aprovação imediata. O prazo de entrega inicia após confirmação
- Cartão de crédito: Parcelamento em até 3x sem juros via Mercado Pago
- Boleto bancário: Vencimento em 3 dias úteis. Confirmação em até 2 dias úteis após o pagamento
- WhatsApp: Combinado diretamente com nossa equipe
Todos os pagamentos são processados de forma segura. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
4. Entrega
- Entregamos exclusivamente em Santarém-Pará
- Prazo: 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento
- Frete grátis para compras acima de R$ 199
- Frete padrão: R$ 19,90 para compras abaixo do valor mínimo
- O endereço de entrega deve ser informado corretamente no pedido
- Em caso de endereço incorreto, o custo de reentrega é de responsabilidade do cliente
5. Trocas e Devoluções
✅ Aceitamos trocas em até 30 dias após o recebimento!
Condições para troca:
- Peça sem uso, lavagem ou alteração
- Com etiqueta original
- Na embalagem original ou embalagem adequada
- Acompanhada do número do pedido
Como solicitar:
- Entre em contato via WhatsApp informando o número do pedido
- Nossa equipe validará a solicitação em até 1 dia útil
- Combinaremos a logística de devolução/troca
- O produto substituto será enviado após recebimento e análise da peça devolvida
Obs: Em caso de defeito de fabricação, a troca é realizada independentemente do prazo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipo, design) é de propriedade exclusiva da Pingo do Rio Kids e é protegido por lei. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.